よくあるお問い合わせ　 このページで解決できない場合はメールをください。 皆様からお問い合わせの多い件をまとめてみました。　メールやお電話でのお問い合わせの前にこのページをご覧ください。 当店では一般の方からの切手の買入は行いません。

■ショッピングに関するお問い合わせ■ ●Q1：ホームページで注文したが切手が2週間以上届かない。 A1：代金は送金されましたか？　まだの場合は「ご注文確認メール」の内容を確認して送金してください。　ご送金がお済みの場合はメールか電話でお問い合わせください。　早速調査して、できるだけ早くお答えします。　 お客様からの送金を確認しましたら、ほとんどの場合は24時間以内に、遅れる場合でも3営業日以内に発送しています。 ※ご注文商品発送状況はこちらでわかります。　こちらで分からない場合はメールでお問い合わせください。 ※次のような可能性もありますので、お問い合わせの前に確認してください。 1.口座番号間違いや名義人間違いで振込ができていないことがあります。　銀行口座からの振込でしたら、振込ができていない場合は代金が振込手数料を除いて返金されていますので、入出金をよく確認してください。　当店の場合、名義人は　オガワ　セイシ　です。　「サマ」とか「外国切手専門店」とかを付けますと、振込不能になります。　また、口座番号もよく確認してください。 ●Q2：「切手テーマ別販売」で発表の切手を電話で注文したい。 A2：ホームページからのご注文以外はお受けしておりません。　電話からのご注文は手間がかかりますし、間違いがよく発生するためです。　ただし、すでにお取引のあるご常連のお客様で「ご注文の方法」をよく理解されている方は別です。 ●Q3：「ご注文確認メール」が届かないのですが。 A3：確認メールがすぐに届かない場合はお客様のメールアドレスが間違って入力されています。　正しいメールアドレスをメールでお知らせください。

■切手の価値と処分方法■ ●Q1：郵便局で30年以上買って集めてきた日本切手を処分したい。 A1：1960年代以降に発行された日本の記念切手のほとんどは額面分の価値しかありません。　少量の場合は郵便料金として使用されるのが一番有利です。　大量の場合はお近くの切手商または金券ショップで売却できます。　シートで額面の70〜90%くらいで売却できます。　こちらも参照してください。 1950年代以前の切手や外国切手を処分する場合は信頼できる切手商に相談されることをお勧めします。　普通の金券ショップでは対応できませんし、恐らく不利な取引になります。 ●Q2：有名な収集家だった祖父の切手コレクションを売却したい。 A2：資産家だった人のコレクションだと思わぬ価値があることがあります。　金券ショップに持ち込まずに、必ず信頼できる切手商に相談してください。 ●Q3：持っている切手の売却価値を知りたい。 A3：本屋等で市販されている切手カタログの値段は切手商の希望小売価格に相当するもので切手の処分価格や本当の価値を示すものではありません。　しかし切手の価値の参考にはなります。　古い切手をお持ちの方は切手カタログで大体の小売価格を調べてください。　外国切手の場合は欧米諸国それぞれにカタログが存在します。　 ●Q4：切手を処分したいので送付する。　見て値段を教えて欲しい。 A4：当店では一般の方からの切手の買入は行いません。　事前のご相談なしに切手の現物等を送付することは絶対止めてください。　もし送付された場合、そのまま返却し、返却のための送料・運賃を請求しますし、郵送・輸送途上での紛失・滅失等に対しての一切の責任は負いません。

■特定の切手についての情報■ ●Q1：ある切手の図案について知りたい。 A1：電話では即答できないかと思います。　メールでお問い合わせください。 ●Q2：ベートーベンの切手のリストが欲しい。 A2：大変申し訳ございませんが、現在のところテーマ別の価格表類は用意していません。　「切手テーマ別販売」のページを充実することで対応させていただきたいと思います。

■卸売の価格や条件■ ●Q1：販売されている切手を卸売りしてくれるか？ A1：卸売りをしています。　価格や条件についてはメールでお問い合わせください。　在庫が少ないものについては数量面でご期待に応えられないことがあります。　割引率は商品により異なります。　数量や価格がまとまればどなたにでも販売します。

■広告の勧誘■ ●Q1：新聞や雑誌に広告をだしませんか？ A1：一般紙に広告を出稿する考えはありません。　切手収集に関連の深いテーマを扱う雑誌等への出稿は考える場合があります。

※「信頼できる切手商」とは。　ふだんお取引している切手商またはその切手商が推薦する切手商です。